GambleAware, sebuah badan amal Inggris yang berusaha mengurangi bahaya terkait perjudian, telah menerbitkan hasil studi baru yang ditugaskan. Universitas Bournemouth, yang memimpin penelitian, mengevaluasi efek transparansi pada kerugian perjudian.
GambleAware Menugaskan Penelitian Transparansi
Penelitian tersebut berusaha untuk melihat apakah operator yang memberikan informasi lengkap tentang perjudian yang lebih aman cenderung memiliki pelanggan yang berisiko lebih rendah terhadap bahaya perjudian. Makalah ini mempelajari bagaimana berbagai faktor mempengaruhi bahaya perjudian dan menyimpulkan bahwa operator perjudian dapat menurunkan tingkat kerugian dengan mengomunikasikan secara adil kemungkinan memenangkan permainan mereka, menyediakan konten pendidikan yang cukup tentang bahaya dan bersikap transparan tentang penggunaan data pelanggan.
Penelitian mengevaluasi praktik perjudian yang lebih aman dan komitmen transparansi dari berbagai perusahaan. Itu didukung oleh karya lain, termasuk tinjauan pelingkupan awal yang memetakan keragaman penelitian akademis peer-review ke dalam iGaming dan praktik permainan yang lebih aman, tinjauan naratif transparansi dalam teknologi dan pemasaran online yang persuasif dan imersif, tinjauan sistematis transparansi dalam perjudian yang lebih aman dan bertanggung jawab serta analisis konten transparansi di ekosistem game online Inggris.
CEO GambleAware Zoë Osmond mengatakan bahwa laporan tersebut membuat rekomendasi penting yang harus diperhatikan oleh operator. Dia juga menggunakan kesempatan itu untuk mendesak pemerintah menyelesaikan buku putih Undang-Undang Perjudian.
Beberapa Temuan Kunci
Penelitian menemukan bahwa semua situs web yang ditinjau dengan jelas menampilkan usia perjudian yang sah. Mereka juga menyediakan tautan ke organisasi perjudian yang lebih aman, seperti GambleAware, yang mendorong pelanggan untuk bermain dengan aman. Namun, beberapa situs hanya menyertakan logo organisasi game yang lebih aman, alih-alih menautkan ke halaman mereka.
Menurut penelitian, situs seluler cenderung kurang jelas dirancang daripada situs desktop. Selain itu, halaman web perjudian yang lebih aman cenderung dirancang dengan agak buruk, catat para peneliti.
Ketika mengevaluasi cara-cara di mana transparansi diterapkan, penelitian menyimpulkan bahwa transparansi dapat ditingkatkan dalam sistem persuasif yang berupaya mengubah perilaku pelanggan. Para peneliti mencatat bahwa desain dan alat yang berpusat pada pelanggan akan sangat membantu. Selain itu, penelitian mengusulkan untuk memberi tahu pemain mengapa mereka dikirimi tawaran tertentu. Gagasan terakhir, menurut pakar Universitas Bournemouth, akan membantu pelanggan lebih memahami bagaimana data mereka digunakan.
Rekomendasi Spesialis Bournemouth
Koran tersebut mengakui bahwa menyeimbangkan transparansi dengan tujuan mereka yang lain mungkin menjadi tantangan bagi operator tertentu. Ini menjelaskan bahwa algoritma yang kompleks cenderung lebih efektif tetapi juga lebih sulit untuk dipahami. Selain itu, pop-up berbasis keamanan terkadang cenderung mengganggu pelanggan. Para ahli menyarankan agar operator tetap menggunakan pop-up dengan cara yang tidak mengganggu pemain. Makalah tersebut merekomendasikan untuk menempatkan tautan perjudian yang lebih aman di atas, terutama ketika menyangkut situs web seluler. Dikatakan juga bahwa operator harus menautkan ke lebih dari satu organisasi semacam itu.
Pada akhirnya, surat kabar tersebut menyarankan perusahaan untuk bersikap transparan dalam hal permainan dan materi promosi karena ini penting untuk mengurangi bahaya. Para peneliti menganjurkan transparansi yang lebih besar dan penyajian yang lebih baik dari pesan perjudian yang lebih aman dengan cara yang lebih berpusat pada manusia.
Makalah itu juga mengatakan bahwa badan-badan industri harus bekerja sama dengan para profesional di bidang psikologi, ilmu komputer, dan bidang serupa untuk lebih memanfaatkan topik yang belum dijelajahi ini dengan lebih baik. Para peneliti menyimpulkan bahwa ini pada akhirnya dapat menghasilkan pedoman praktis tentang bagaimana operator dapat menerapkan perjudian yang lebih aman ke dalam penawaran mereka.
