Regulator perjudian Swedia Spelinspektionen telah membuat keputusan untuk menegur dan mendenda operator balap kuda dan taruhan olahraga AB Trav och Galopp (ATG) dengan jumlah SEK 2 juta ($ 188.434) karena kekurangan dalam opsi pengecualian diri.
Tidak Ada Akses ke Fungsi Self-Exclusion di Platform ATG Selama Periode Dua Minggu
Pada 15 Februari 2022, ATG memberi tahu Spelinspektionen bahwa fungsi pengecualian diri tidak tersedia untuk pemain yang masuk melalui ID bank seluler selama periode 13 Januari hingga 28 Januari karena masalah teknis. Masalah muncul setelah pembaruan sistem masuk platform ATG.
ATG menemukan bahwa ada masalah pada 27 Januari dan menyelesaikan kesalahan pada hari berikutnya – 28 Januari.
Tidak mungkin bagi ATG untuk mengetahui berapa banyak pemain yang ingin menggunakan fungsi pengecualian diri selama periode tersebut tetapi tidak dapat menggunakannya karena masalah tersebut. Namun, perusahaan telah memperkirakan bahwa sekitar 100 pemain mungkin telah terpengaruh.
Perlu dicatat bahwa pemain yang login menggunakan ID bank pada file atau nama pengguna mereka dapat mengakses fitur pengecualian diri selama periode yang sama. Fungsi tersebut juga tersedia melalui layanan pelanggan, yang dihubungi tiga orang antara 13 dan 28 Januari. Tautan ke sistem pengecualian diri Spelinspektionen, Spelpaus, juga berfungsi dengan benar selama periode tersebut.
Menurut ATG, masalah tersebut telah diselesaikan dan prosedur serta tindakan baru telah diterapkan untuk menghindari terjadinya masalah lebih lanjut.
Latar Belakang Keputusan Regulator Perjudian Swedia
Menurut Undang-Undang Perjudian Swedia, fitur pengecualian diri harus terlihat dan dapat diakses dari semua halaman pada platform berlisensi yang menawarkan perjudian online. Ini berarti bahwa ATG telah melanggar ketentuan peraturan penting ini.
Pengguna yang memiliki akses dan dapat menutup diri dari perjudian melalui fitur pengecualian diri, baik melalui situs web penyedia perjudian atau melalui Spelpaus, merupakan bagian integral dari tanggung jawab perjudian pemegang lisensi. Masalah dengan akses ke fitur ini untuk pengguna yang masuk melalui ID bank seluler merupakan pelanggaran serius terhadap tanggung jawab ini dari pihak ATG.
Spelinspektionen telah memperhitungkan bahwa ATG tidak segera menemukan masalah dan menyelesaikan kesalahan secepat mungkin ketika akhirnya mengetahui bahwa itu ada. Namun, regulator tidak menganggap bahwa kesalahan teknis yang menyebabkan kekurangan seperti ini tidak segera ditemukan. Perusahaan baru mengetahui bug tersebut 14 hari kemudian, dan sejumlah besar pemain mungkin terpengaruh.
Karena keseriusan kegagalan, Spelinspektionen akan menegur dan juga denda ATG. Menurut Undang-Undang Perjudian Swedia, denda mungkin minimal SEK 5.000 ($469) dan hingga 10% dari omset perusahaan yang dilaporkan selama tahun keuangan sebelumnya. Mempertimbangkan bahwa GGR ATG untuk tahun 2021 adalah SEK 5,5 miliar ($515 juta), Spelinspektionen telah menetapkan denda sebesar SEK 2 juta ($188.434).
