Pemasok perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) Optimove mengumumkan perjanjian dengan bet365 yang akan melihat spesialis retensi mengoptimalkan aktivitas pemasaran CRM untuk operator taruhan olahraga online terbesar.
Tambahkan Teknologi Pihak Ketiga
Kesepakatan antara bet365 dan Optimove adalah tampilan terbaru dari tekad operator taruhan olahraga berbasis Stoke-on-Trent untuk meningkatkan personalisasi pemasaran dan memaksimalkan nilai seumur hidup pemain sebagai pendorong pertumbuhan.
Alex Sefton, chief marketing officer di bet365, berfokus pada upaya berkelanjutan perusahaan untuk “membangun produk olahraga dan game terkemuka di industri”, menguraikan keyakinan manajemen bahwa sekarang adalah waktu yang tepat untuk meningkatkan platform dengan “teknologi pihak ketiga.”
“Kesepakatan ini menandai perubahan arah untuk bet365, tetapi juga awal dari kemitraan jangka panjang yang bekerja dengan Optimove untuk mengembangkan bisnis kami,” lanjutnya, mencatat bahwa ini hanyalah awal dari “sesuatu yang benar-benar menarik” dengan mitra terbaik. di lapangan.
Kemitraan yang menandai kesepakatan vendor CRM pihak ketiga pertama untuk bet365 akan memanfaatkan solusi berbasis AI Optimove untuk mengubah upaya pemasaran CRM bet365 dengan memungkinkan bandar untuk menskalakan dan mengelola ratusan segmen pemain, menjalankan multi-pemain secara real-time dan terjadwal. kampanye saluran, dan ukur pemain tambahan dari interaksi dengan setiap pemain.
‘Tim Super Sejati’
Atas nama Optimove, direktur penjualan senior Motti Colman melabeli perjanjian dengan bet365 sebagai “momen paling membanggakan dalam karir profesionalnya, yakin bahwa Optimove dan bet365 menjadi “tim super sejati.”
“Sebagai perusahaan yang dikenal menyimpan sebagian besar teknologinya sendiri, ini adalah langkah besar oleh bet365 untuk beralih ke penyedia pihak ketiga,” lanjut Colman, merasa bangga sekaligus rendah hati dengan kepercayaan operator terhadap “ kemampuan untuk memberikan,” dan yakin bahwa kedua mitra akan mencapai hal-hal besar bersama-sama untuk membantu mendorong bet365 ke tingkat pertumbuhan bisnis berikutnya.
Perjalanan CRM yang dipetakan AI dari Optimove akan memberdayakan bet365 dengan profil pelanggan yang diperkaya yang akan menampilkan semua data pelanggan historis, prediktif, dan real-time yang tersedia di seluruh CRM, cloud layanan, dan gudang data di bawah tampilan pelanggan tunggal yang komprehensif.
Teknologi yang digunakan oleh Optimove juga akan memungkinkan personalisasi dan orkestrasi multi-saluran untuk ratusan kampanye pemasaran untuk memberikan komunikasi yang dipersonalisasi dengan setiap pelanggan di saluran mana pun, serta lingkaran pengoptimalan berkelanjutan dengan mengukur nilai tambahan yang ditambahkan oleh setiap kampanye untuk terus mengoptimalkan kinerja CRM.
Berusaha untuk terus memperluas kemampuannya, Optimove baru-baru ini mengakuisisi platform pribadi berbasis cloud yang berfokus pada taruhan olahraga dan iGaming, Graphyte, untuk menambahkan alat baru ke portofolio produknya yang disesuaikan untuk industri perjudian.
